Рыболовный интернет-магазин

Корзина пуста

scriptspot_sitewide_nocheckout

scriptspot_sitewide_nocheckout

scriptspot_sitewide_nocheckout

Результаты опроса клиентов 2014 

 

Дорогие друзья!

В июне 2014 г. мы провели опрос среди посетителей нашего рыболовного интернет-магазина Happy Angler. Мы разместили часть результатов опроса на этой странице, чтобы показать, как к нам относятся наши клиенты. Благодарим всех участников за полноценные и многочисленные оценки, советы и замечания, которые мы получили в рамках данного опроса! С вашей помощью мы смогли продолжить и укрепить непрерывный процесс улучшения нашего магазина, чтобы еще больше приблизиться к пожеланиям нашей клиентуры.
 

  • 96 % посетителей нашего магазина - мужчины, большая часть из которых (37 %) относится к возрастной группе от 36 до 45 лет.
  • Большая часть посетителей нашего сайта (85%) проживают в Центральном и Северо-Западном федеральном округе.
  • 89% из всех, кто участвовал в опросе, являются членами нашего клуба Happy Angler (=зарегистрировались на нашем сайте).
  • 57% посещает наш интернет-магазин еженедельно.
  • 94% готовы или уже посоветовали наш магазин своим близким.


  • Три главные причины, из-за которых посетители нашего сайта не решились еще оформить заказ:

 

Причина

 

Комментарий от Happy Angler:
1. Дорогая доставка   Согласно нашим собственным исследованиям, у нас самая дешевая курьерская доставка для международных отправлений. Цены других операторов в несколько раз выше. Просим сообщить нам, если мы ошибаемся.
2. Понятность сайта

 

Наш интернет-магазин создавался на протяжении трех лет десятками специалистами.Тестирование и обновление сайта происходит ежедневно.
3. Широкий ассортимент

 

Ассортимент, на данный момент, базируется на опыт, полученный в других наших интернет-магазинах, которые мы открыли раньше российского: Финляндия, Швеция, Европа, США итд. Прислушиваясь к нашим российским клиентам, ассортимент постепенно набирает колорит потребностей российских клиентов.

 

Три главные причины, которые повлияли на решение оформления заказа:

 

Причина

 

Комментарий от Happy Angler:
1. Выгодные цены   Мы покупаем товар большими партиями, что влияет на закупочную цену. Режим Такс-фри также положительно влияет на расценку товара.
2. Недоверие к магазину

 

Наш финский магазин является самым крупным рыболовным интернет-магазином Северной Европы. Мы являемся важной частью финского концерна Hong Kong, оборот которого в 2013 г. составил около 5 000 000 000 рублей. У нас 26 универмагов в Финляндии и более 600 кадров в целом.
3. Отсутствие отзывов на многие товары

 

Наш интернет-магазин для российских клиентов открылся всего год назад. Ежемесячно нас посещает около 60 000 посетителей, и количество отзывов на ассортимент равномерно растет с растущим количеством клиентов.



 

Советы, комментарии и критика:



На вашем сайте мне все нравится,легкий и быстрый выбор,плохо что не сохраняются выбранные товары в списке желаний,а так все хорошо

В общем мне все нравится - удобная навигация, широкий выбор рыболовных товаров на любой вкус, цены вроде приемлемые, яркие и четкие фотографии товаров и подробное описание характеристик.

Приятно удивила скорость доставки - в Питер заказ пришел за 3 дня!

Всё просто отлично!!! Цена доставки ОЧЕНЬ ВЕЛИКА!

Меня, на самом деле, все у Вас на сайте устраивает.

Я думаю, что та информация которую вы даете, является наиболее оптимальной для краткого описания товара, вряд ли что-то нужно добавлять, поскольку сайт является не информационным порталом, а все-таки магазином.

Нет отзывов от знакомых (хотя имею обширные знакомства среди любителей, спортсменов и бизнесменов рыбалки), случайно и недавно узнал о магазине вообще (хотя знаю и регулярно посещаю много других), настораживает дорогая доставка, хотя цены приемлемые, а также отсутствие PayPal в способах оплаты (при наличии многих других, включая даже неизвестные мне)

Очень обрадовали своим звонком, спасибо! Возникла задержка на границе, и мне позвонили и сообщили, что заказ придет на день-два позже - спасибо за внимание!

Не уверен что доставят товар качественный, не поврежденный и тот который я заказывал,хотелось бы оплачивать товар после получения, платить курьеру, убедившись в качестве.

Все устраивает!!

На мой взгляд всё достаточно удобно и понятно.

Спасибо за дружелюбное отоношение к клиентам, очень приятно.

В общем мне все нравится - удобная навигация, широкий выбор рыболовных товаров на любой вкус, цены вроде приемлемые, яркие и четкие фотографии товаров и подробное описание характеристик.

Для меня было бы актуальным расширение ассортимента товаров для ловли нахлыстом. Понимаю, однако, с какими расходами и рисками это связано, поэтому привлекательность Вашего магазина их отсутствие не уменьшает

Ассортимент очень хороший, некоторые вещи в России вообще не продаются

Широкий ассортимент, удобный поиск, полноценные описания - это мой любимый рыболовный магазин. Часто захожу просто посмотреть - даже когда ничего конкретного не нужно)

Заказ доставили в Калининград за 4 дня, очень быстро. Упаковка качественная, все в сохранности. Даже сам удивился.

Ассортимент очень хорош. Особенно это касается искусственных приманок и одежды. По удилищам - все очень интересно, но иногда трудно выбрать бюджетный вариант.

Есть много вещей ,которые не купишь в обычном магазине рядом с домом

Очень хорошо,но хотелось бы не только производителей Европы,но и Японии по-больше

Супер, я пока искала удилище, просидела два часа за компьютером увлеченно знакомясь с интересными и новыми товарами.

Очень дружелюбное обслуживания клиентов - спасибо!

Вполне достаточной как для новичков, так и для продвинутых рыболовов.

Просто замечательно!!! Нахожу совсем неожиданные и оччччень нужные вещи и снасти! Спасибо вам!

ассортимент довольно хорош,хорошо зарекомендовавших себя марок у вас предостаточно.разнообразие понравилось.несколько часов пересматривал

Курьер принес заказ домой с утра всего после 4 дня после заказа. Живу в Москве.

Ассортимент хороший, приятно, что есть не только то, что лежит в магазинах Санкт-Петербурга, но и то, что раньше можно было купить только в Финляндии. Интересно покупать не только продукцию мега-брендов типа Shimano, она есть везде, примерно по одинаковой цене, но и продукцию ручной работы небольших производителей, особенно адаптированную к условиям Северной Карелии.

Ассортимент очень богатый, где можно найти товары на любой вкус, как для начинающего рыболова, так и для опытного, не зависимо каким видом рыбалки интересуется потребитель(троллинг, нахлыст, донная ловля и т.д)

У Вас ассортимент только для ловли хищной рыбы. Отсутствие снастей и расходников для ловли карпа и фидерной ловли вынуждает делать покупки в других интернет-магазинах. Все остальное на высшем уровне. Мой знакомый, заядлый любитель ловли щуки, закупается Только в Вашем магазине.

Умеренные цены,большой и хороший ассортимент.

понравилось иметь дело, извиняюсь за множество вопросво но я раньше не заказывал и не знаю. на все получил ответ, сделал заказ. удачи!

 

Оценки наших клиентов по следующим пунктам:

  Плохо Удовлетворительно Хорошо Отлично Средний балл (1-4)  
Цена доставки 16,84 % 41,58 % 28,42 % 13,16 % Цена доставки 2,38
Срок доставки 2,11 % 10,53 % 39,47 % 47,89 % Срок доставки 3,33
Качество упаковки 2,63 % 9,47 % 43,16 % 44,74 % Качество упаковки 3,3
Всего 7,19 % 20,53 % 37,02 % 35,26 %   3
 
  Плохо Удовлетворительно Хорошо Отлично Средний балл (1-4)  
Внешний вид сайта 0,56 % 3,61 % 50,28 % 45,56 % Внешний вид сайта 3,41
Ассортимент магазина 1,39 % 20,83 % 50 % 27,78 % Ассортимент магазина 3,04
Описания товаров 2,50 % 19,17 % 47,78 % 30,56 % Описания товаров 3,06
Оформление заказа 0 % 6,39 % 42,22 % 51,39 % Оформление заказа 3,45
Оплата заказа 1,67 % 7,22 % 39,17 % 51,94 % Оплата заказа 3,41
Всего 1,22 % 11,44 % 45,89 % 41,44 %   3,28
 
  Плохо Удовлетворительно Хорошо Отлично Средний балл (1-4)  
Профессионализм 0 % 3,94 % 44,09 % 51,97 % Профессионализм 3,48
Дружелюбность 0 % 3,15 % 35,43 % 61,42 % Дружелюбность 3,58
Оперативность 0,79 % 9,45 % 42,52 % 47,24 % Оперативность 3,36
Надежность 0 % 4,72 % 38,58 % 56,69 % Надежность 3,52
Скорость ответа на вопросы 3,15 % 12,60 % 44,88 % 39,37 % Скорость ответа на вопросы 3,2
Всего 0,79 % 6,77 % 41,10 % 51,34 %   3,43
 
  Плохо Удовлетворительно Хорошо Отлично Средний балл (1-4)  
интернет-магазин Happy Angler 0,30 % 3,90 % 59,76 % 36,04 % интернет-магазин Happy Angler 3,32/4

 

Happy Angler
Клуб Happy Angler

Способы оплаты:

???footer.cookie.info???
???footer.cookie.agree??? ???footer.cookie.moreinfo???